抢票软件能用吗？验票难退票难 ＂加速包＂里套路深(2)
时间：2019-01-29 15:38:47 来源：[db:来源] 编辑：[db:作者] 点击：
“加速包”背后,隐藏着捆绑搭售的“套路”
栗群芳想吐槽抢票软件的问题还不只是退票难。
这个冬天,她提前半个多月就在携程旅行平台上预定了抢票服务,希望能抢购到1月13日回家的高铁票。在系统提示下,她将抢票小程序转发给许多好友“求加速”,每多一位好友点击进入该小程序,她的账户内便会增加若干个“加速包”。
在12位朋友的“助攻”下,她的抢票等级已经变成了“高速抢票”。可是,等了一个多星期,眼见回家的日期越来越近,抢票软件仍然没有帮她抢购到合适的高铁车票。无奈之下,她只好选择尚有余票的普通车次。她很疑惑,这些“加速包”真的能帮自己更快抢到车票吗?
360“抢票王”产品负责人王倩告诉中国青年报·中青在线记者,“加速包”又被称为“抢票助力”,用户集赞或者购买“加速包”的确可以获得优先得票的权益,其原理是:抢票软件会自动将用户提交的订单加入抢票队列,获得“加速包”多的用户会获得同一车次的优先刷票权重,且会分配多链路、多IP的机器自动进行刷票。
王倩还表示,随着技术提升,用户通过抢票软件进行抢票的成功率也随之提升,从360抢票王7代的数据来看,高峰期的抢票成功率已经高达75%,其优势在于可以自动识别验证码,简化流程,同时不停刷新购票信息,提高查票频率。
不过,在“加速包”的背后,还隐藏着一些抢票软件捆绑销售、隐蔽收费的“套路”。
陈青青就遇上了这类“套路”。最近,她通过智行火车票App预定了从广州直达湖北孝感的高铁车票。在付款之后,她发现自己可能遭遇了捆绑搭售——车票价格507.5元,但她为此实际花费557.5元。仔细研究账单后,陈青青才意识到,原来自己在无意间还购买了该平台价值50元、相当于75个“加速包”的“VIP抢票”服务。
她留意到,在该App上确实有一些关于购买“加速包”和“VIP抢票”的文字提示,但文字很小,颜色也很浅,很不易察觉到,而“开始VIP抢票”的选项则用大字号、深色块突出显示,特别显眼;此外,该App的页面上还显示,该车次“低速抢票”的成功率为11.4%,“VIP抢票”的成功率为35.3%。
“本来抢不到票就很心急,看到这样的提示肯定会优先选择‘VIP抢票’,一般谁会注意这些细节问题啊。”虽然已经付款,但陈青青无法认可这样隐蔽收费的“套路”。
今年1月1日起实施的《电子商务法》明确规定:“电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为,抢票软件以隐蔽方式搭售“VIP抢票”服务的行为已经涉嫌违法。
朱巍表示,对于农民工等人群而言,抢票软件的使用本就是一种不公平,而且有的抢票软件还会通过搭售、推送广告等形式引导用户进一步消费,这可能会扰乱正常的抢票秩序,也给“票贩子”留下可乘之机。
谨防隐私泄露风险
在使用抢票软件的时候,用户隐私泄露的风险是许多人可能没有注意到的。
由于抢票需要用户授权登录12306账号,第三方抢票软件普遍可以轻易获取身份证号、手机号等隐私信息,但是对于这些敏感信息,大部分抢票软件并未做好保护工作。
2018年12月28日,有人在网上出售60万个12306账号,涉及410余万名旅客的个人信息,包含旅客姓名、身份证号、手机号、登录账号、登录密码等。更让人震惊的是,这些敏感的旅客隐私信息售价只要20美元,卖家还免费公开部分账号供买家验证。
中国铁路总公司在之后发布的声明中指出,此次旅客信息泄露事件与其12306平台无关,是用户通过第三方抢票平台订票后发生的。
之后警方调查发现,网上兜售12306用户信息的犯罪嫌疑人为北京某科技公司的员工陈某。据供述,其前期从网上非法购买了60多万条用户注册信息,再利用这些信息通过网络订票平台,非法获取铁路乘客信息。
